pillert.com accepte volontiers vos retours sur toutes les marchandises non portées, à l'exception des articles en solde, pour un remboursement ou un crédit magasin dans les 30 jours suivant la date d'achat.

Pour assurer le traitement rapide de votre retour, sachez que toutes les étiquettes de vêtements DOIVENT être attachées aux articles. Nous ne sommes pas en mesure de traiter les retours d'articles souillés, usés, endommagés ou lavés. Si nous recevons des produits retournés dans l'une des conditions énumérées ci-dessus, nous les retournerons à l'adresse associée à votre compte.

Tous les articles en solde sont des ventes finales et ne peuvent être ni repris ni échangés. Les articles soldés sont définis comme tout article qui a été vendu sur www.pillert.com avec une réduction par rapport au prix de vente complet suggéré.

Pour un retour ou un remboursement

Un remboursement sera émis sur votre carte de crédit pour la valeur de la marchandise et toute taxe de vente que vous pourriez avoir encourue. Veuillez noter que nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition.

Pour un échange

Dans le cas où vous souhaiteriez échanger vos articles achetés, nous vous demandons de bien vouloir retourner les articles pour un remboursement ou un crédit de magasin et de passer une nouvelle commande.

Si vous souhaitez un remboursement sur votre compte de crédit, veuillez suivre les instructions pour traiter un retour. Veuillez noter que nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition ou renoncer aux frais d'expédition futurs si la valeur des nouveaux articles est inférieure à 100 Eu.

Si vous préférez un crédit magasin, veuillez suivre les instructions pour un retour et sélectionnez le crédit magasin dans les options du menu. Nous renoncerons aux frais d'expédition de retour et prolongerons la livraison gratuite si la valeur des articles est de 100 Eu ou plus.

Comment retourner la marchandise

 Visitez pillert.com/returns et entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail, puis sélectionnez le bouton de retour d'article. Les articles de cette commande apparaîtront et vous serez invité à sélectionner les articles que vous retournez. Il vous sera également demandé de fournir une raison du retour et votre méthode de retour préférée (carte de crédit, crédit magasin, PayPal, twimt). Un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) sera attribué pour ce retour, veuillez conserver ces informations pour référence ultérieure.

Pour votre commodité, nous vous enverrons par e-mail une étiquette d'expédition prépayée lorsque votre retour est autorisé (clients suisse uniquement). Si vous choisissez d'utiliser l'étiquette lorsque vous demandez un remboursement sur le formulaire de paiement d'origine, nous déduirons les frais d'expédition de votre remboursement à la réception de votre retour. Si vous choisissez d'utiliser l'étiquette lors de la demande de crédit magasin, les frais d'expédition de retour seront annulés.

Veuillez apposer l'étiquette sur votre colis, apporter le colis au lieu de dépôt le plus proche pour le transporteur spécifié et conserver une copie du numéro de suivi pour vos dossiers. Si vous choisissez d'utiliser une autre méthode d'expédition traçable à vos frais, nous vous recommandons de conserver une copie du numéro de suivi pour vos dossiers.

Veuillez vous assurer d'inclure votre numéro RMA dans votre colis de retour, afin que nous puissions l'identifier et le traiter rapidement dès réception. Une fois reçus, les retours peuvent prendre jusqu'à 15 jours pour être traités. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus en transit.

Adresse postale de retour:

PILLERT.COM
MOOSHALDENSTRASSE 46
8708 MÄNNEDORF

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter le service client par e-mail à contact@pillert.com.

Politique de retour supplémentaire

Dans le cas peu probable où la marchandise serait endommagée ou défectueuse en raison d'un défaut de fabrication, nous la remplacerons sans frais.

Les crédits sont généralement émis dans les 15 à 30 jours suivant la réception de la marchandise retournée.

Les clients internationaux doivent fournir leurs propres étiquettes d'expédition pour les retours.

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